很郁闷，感觉被4S店耍了！
| 周五，差不多9号那天，和LG去相城欧亚伟业，4S店提车，俺们买的是小速1.4T。接到提车电话后，我们就乐颠颠的去了。原来以为周末就可以开车出去兜风咯。。。。 一切都很正常，LG先验车，开了两圈，然后办理手续，交钱，16.28万， 然后算附加税和保险，销售小姐说今天周五，估计上牌人太多，要等，可能来不及了，然后我们就把钱和LG的身份证放在了销售小姐那，也在网上选好了车牌号，就等着周一上好牌照开回家了。至少那时候看起来，一切都很顺利。 上吃晚饭的时候突然接到销售小姐的电话，说什么帮我们整理资料的时候发现后备箱里放的钥匙丢了一把，要把车子拖回总厂去重新配。还要再等十来天，电话是俺PP接的，她什么都不懂，就说回去商量下，怎么要回厂里呢。 我们知道后马上打电话去问，他们说车子已经被封存在仓库了，要拖回总厂，还说是为了我们好。我们想想不对劲了啊，车钥匙丢了，或者说少了也不需要把车子拉回原厂去啊。我们又不是小孩子啊。 然后周六一早就带着几个亲戚，差不多5人去4S店 ，想问个究竟，至少要给我们一个合理的解释，。到了那，只有销售小姐一人应付我们，她什么都说不知道。眼泪汪汪，我们也拿她没办法，。然后要她把经理找来。 我们从9点半一直等到11点半，经理都没出现，销售小姐也不肯把经理的电话给我们，一直说在路上。本来我们都准备打新闻热线了，但我们都是那种比较善良的人，不想把事情搞大，弄的这么僵。到了十二点多，经理出现了。 一个胖胖的女人，一看就是那种很难搞定的人。她一来就摆架子，说要处理很多事情，叫我们再等她十分钟，好，我们已经等了3个小时了，不差这十分钟。终于她事情处理好，一开口，就说，不是已经解释了吗，车子钥匙要回总厂配。 我们一听就火了，这个谎话太幼稚了吧，钥匙没有要去总厂，那天下没有钥匙的车多了去，都回总厂配啊，她解释说这个是第四代啊防盗体统的，比奥迪啊，宝马都防盗什么什么的。 我们也问，是不是被人插队了，如果插队了，你也告诉我们真相，不要用谎言来欺骗我们，我们可以理解。他们坚决的说不可能被人插队了，要不然也不会叫你们来提车了，也不会做了那么多手续。 如果真的钥匙没有要回总厂，那么也给我们书面写下来，再签上名字，我们就相信你们，也不要你们什么补偿，继续等就继续等，她坚决不肯写，说没有这个权利，之后又解释说，不是车子钥匙没有，是车里钥匙里面的芯片现在几辆车混淆了。要回原厂去，而且不是我们一辆车子，是为了我们车子的安全问题，万一别的钥匙也能开我们的车，这是为我们好，而且这属于内部机密。 我们就问，既然是技术或质量问题，那就把文件给我们看一下，我们就看一眼，也不会泄密。他们不肯。然后又说下午4点就把车托走了，发生的比较突然。可是我们知道的时候不是说车子封存在仓库吗，我们去仓库看看，他们死活不愿意，说那个仓库不是他们4S店的。 既然你什么都不愿意给我们看，也不说理由，那就算车子拖走了，那把车子拖走的记录给我们看一眼，一汽大众这么大的品牌，进出货总有登记吧，他们解释说拖车的人是没用文化的，怎么可能登记呢，而总厂只给了他们一个电话说要拉回去，他们没有任何登记。 我们就火了，他们继续解释，说他们4S店对大众很信任，而且订单什么都是直接通过网络，加上这款车比较热卖，紧急订单都下了几个，但是还是没货，至于书面的文件，他们都是没用的。现在出现这个问题，他们也没办法。 然后我们要去打新闻热线，我们也要求直接联系厂家，然后那个销售小姐就来求我。说不要把事情弄得这么僵了，可以协商。眼泪汪汪的，一副很委屈的表情。 最后那个经理也说要把事情解决，给我们4千块钱左右的赠品，然后送一张VIP终身的八折卡。我们说我们一下付了十几万，还差这点钱啊。 那个经理估计也不是主事的，她说她能帮的只能到这里了，真的是为了我们好才把车拖走，最后坚决强调的还是车子钥匙的问题，不愿意说其他， 一个做汽车销售的朋友打电话给我说，要么插队，要么就是车子质量问题，或许被人突然撞了，突发性事件，他们要维修，钥匙是不需要回总厂配的，第四代防盗什么的也是不需要的。现在技术这么发达，还配不到一个钥匙。 但是他们也不承认车子质量问题，也坚决不承认突发事件。其实就算突然被人撞了，我们也不会说什么，至少那个是事情的真相。 LG是非常喜欢这款车的，GGPP都希望我们把钱退了，然后换家店再预定，可是LG问过，其他店还是要等几个月的。再说我们这款车也是期货，也是1月份订的。到4月才能提车，结果还出现这么杯具的事。 最后还是没有任何解释，坚定的说钥匙问题，我们吵也吵了，也只有钥匙这个真相，只是我们不知道该相信还是不相信了。唉！ 我GGPP是很温和善良的人，估计就是人好被人欺负。一手交钱，一手交货，结果到手的车子飞了，现在他们答应我们最快的速度给我们车。但是还是没有给我们具体时间。真的有点鄙视这家4S店，相城欧亚伟业！ |
地址:苏州市相城区华元路99号
销售热线：0512-65766661
http://www.beiyacheshi.com/dealer/item/item_1.php?id=106478cd32974f96bde32de77cacf6c6
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余何 于 2011/3/4 9:50:34 发布在 凯迪社区 > 健康社会>>>详细阅读
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