近日，ofo联合芝麻信用宣布，在上海地区率先启动“芝麻信用650分免押金”活动,迅速吸引了大批粉丝，促其日订单快速突破1000万。而此番被ofo直捣“老巢”遭受重创的摩拜，不仅没有显现出半点将要加入“免押金”阵营的意思，甚至还使出拒退用户押金的昏招，试图以此挽留用户。从网友的频频吐槽和投诉来看，摩拜此举不仅得不到半点好处，反而会进一步将自己的用户拱手送给ofo。
套路1：直接无理由拒绝退款申请
很多用户反映自己有过“申请退款失败”的遭遇，而且得不到摩拜的任何解释。
网友@Fiona_芒果达人更是连连发问质疑，说自己未欠费，信用正数，还是退款失败。
套路2.客服永远联系不上
爱打“情怀”牌的摩拜单车一直表示申请退款的钱会在1-7个工作日内原路返回，但实际上却不是这回事。程先生表示2017年1月30日，他通过支付宝支付摩拜单车用车押金299元，但一直没有到账。随后他联系客服电话，一直无法接通。“这导致本人既无法用车，也无法拿回未到账的押金。”还有用户苦等近一个月，押金未收到，摩拜单车无一回应，并且难以联系到客服。
套路3.误导操作，退款流程复杂化
网友@橙小酱 就指出，摩拜把退款页面中的“退押金”设置成了灰色按钮，导致她惯性地连续两次按错“留下”按钮。而后续更严重的是，当接下来申请退款时，摩拜却显示退款失败，连续尝试几次都无法退款。
“我的信用分是114，没有任何不良记录，也没有未结束的行程。”@橙小酱 说，她只好按照摩拜的文字提示，七拐八拐在一个极其不显眼的地方找到申诉渠道，但是操作却很费劲，需要先去支付宝找到当时交押金的交易记录，上传截屏，并且手动打上28位支付宝交易单号，然后2-3个工作日才会有短信或者电话联系退款。
除此之外还有很多用户反映在退押金过程中还碰到过“显示没有交押金”的遭遇。“交了299元押金，注册不了，押金退不回来，还显示你没有交押金。”奚先生在尝试注册摩拜单车APP后，这样抱怨道。奚先生提供的资料显示，他于2017年2月27日通过微信支付缴纳了摩拜单车的押金共计299元，然而其APP中显示未缴纳押金。
还有用户反应甚至连退押金入口都找不到。
在得不到任何回应和解决的情况下，网友百般无奈只能发起每日发微博呼吁行动。
有的网友更为直接地表达自己的“恼火”。
相较于ofo有口皆碑的轻便好骑，摩拜笨重难骑一直被诟病，现在摩拜的退押金难上加难的问题，更成为用户的心病，这样一来，势必造成用户忠诚度急剧下降，进一步加剧用户流失，这对于摩拜来说无疑雪上加霜。ofo昨天刚刚宣布日订单破千万，不难想象这里有多少从摩拜转投ofo的用户。
原文链接：http://www.scxxb.com.cn/html/2017/shangyezixun1_0322/269741.html
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本文标题：ofo免押金加速圈粉 摩拜押金难退粉转黑
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