网络商城，已经成为用户最便捷的购物渠道之一。琳琅满目的商品，收放自如的价格，信手拈来的便利操作，使网络商城以最快的速度拥有了数量巨大的用户群体。
网络商城的巨大发展空间让许多大牌企业看到了另一条出路，并适时、灵活的开设了企业的官方网站。更有一些企业正在将实体店铺功能弱化，渐渐转向以网络为主的销售模式。
不久前，就连苹果这样的巨头也跃跃欲试，加入到网络B2C行业，在国内开办了以官方产品为主的在线商城。
从不缺乏新闻的苹果公司，在开设网上商城后，进一步见识了大批FANS的 热情，网上订单漫天飞舞，不少苹果粉丝唯恐抢之不及，争分夺秒，多多益善。但苹果网络商城开放不久，网友们也碰到了不少问题，最突出的就是遭遇取消订单、 退款速度慢、发票索要困难这三类问题。而苹果在线商城的处理未能让用户满意，其不给力的服务也让用户大肆猜疑。如索要发票问题，有网友甚至猜疑其具有偷 税、漏税的嫌疑。对于用户的种种质疑，苹果则一直“低调”，甚至懒得回应。
求解释：取消订单被指误导宣传
和苹果在线商店刚上线时的希翼不同，不少网友的热情已经在“跋山涉水”中消失殆尽。“不缺货”是网友及部分媒体对刚上线的苹果在线商城最乐观的估计，但在线商城让FANS们尝到了“守株待机”的苦涩。
“打iPhone购 买电话，客服永远都会说现在没货，让我关注官网，可官网根本没有开放过预约！”网友姚先生无奈的说，自己询问过苹果实体店铺，店员让他到网上预约，但他等 了一周都没有预约到，因为根本就没有可选时间。姚先生认为，如果没有货就暂时不要大肆宣传，这样纯粹是在浪费他人精力和时间。
提交订单的网友们同样也愤愤不平，不久前大批订单被取消，这里面包含了不少预定多款手机者。比较无奈的是一些网友表示没有得到翔实的信息，不知道订单被取消的具体原因。
据不久前的媒体报道，为了阻止黄牛大量抢购iPhone 4扰乱市场，苹果采取措施取消同一地址多款iPhone 4的订单，此举导致大批网友受到影响。但即使被告知订单情况未经过审核的网友们也表达了不满：如果限制买家购买数量，为何不在技术上把关，让每人只能预定一部，免去了大家付款后又被退款回来的麻烦？
求退款：速度极慢被指恶意集资
订单被取消，款项何时能退回？
这是网友们遇到的比较纠结的一个问题。不少网友表示，订单被取消，但钱款迟迟打不回来。询问苹果客服，答案不一：7-14天、半个月、20天、一个月甚至两个月的回复，让大家摸不到头脑。
曹先生2010年11月3日在www.apple.com.cn官网商店订购iphone4 32g手机2台。11月4日取消定单，但久未收到退款。他曾拨打4006668800热线询问数次，得到回答是由于是信用卡付款，银行有所规定，退款要在下个帐单日。持有疑问的曹先生随后又咨询了银行方面，得到答复是没有此类说法。这让他很不满意，甚至觉得apple是在拖延退款，用以其占用客户资金进行周转。》》苹果中国官方在线商店拖欠退款时间
11月2日，黑龙江郭先生在苹果官方商店预定了苹果iPod touch 8GB版本，但成功支付后郭先生发现到货时间过久，于是在11月3日取消了订单。取消订单后他一直没有拿到退款，期间他多次联系其客服，工作人员答复是7-14天退款，但直到12月7日已经超过了一个月，钱还未退回。郭先生表示，遭遇这样的事情不只有他一人，在威锋手机论坛上，有很多人都在讨论，大家对苹果退款缓慢提出质疑和猜测，甚至有用户认为苹果是在恶意霸占买家资金，进行非法集资。》》在苹果在线商店购买商品，取消订单后不退款
求发票：索要困难被指偷税漏税
未购买成功的网友有退款的麻烦，购买成功的部分网友又有了发票的苦恼。
2010年11月3日，上海的陈先生经苹果中国官方网站的在线商店，以全税价格购买了一台Iphone4黑色16G手机。由于是首次通过苹果官方网站购买物品，在订单中的"发票"选项填写时，没有更改官方网站默认的"标准发票"选项，但是，在"增值税发票"选项中详细填写了本人的姓名地址 联系电话等信息。
11月12日，手机已寄至上海，但并没有增值税发票同时寄至，陈先生致电苹果中国的销售及客服热线 4006668800了解情况。客服人员告知，若需增值税发票应在订单填写时选择“增值税发票”，否则不予提供。
陈先生很不服气，他查阅官方网站上关于“增值税发票”的描述，并认为官方网站对于增值税发票的提供只要求购买人输入地址，并未表示需同时选择该项，更未明确在订单填写时不选择“默认”则过后无法提供“增值税发票”，而他在填写时已经选择索要发票并提供接受发票所寄地址。
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本文标题：苹果网上商城 不给力 求退款
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