2010年11月，315消费电子投诉网共受理电视机行业的有效投诉318宗，投诉量同比减少2.2%，环比减少15.1%。从今年8月份开始，电视机行业的投诉量已经连续第四个月出现下降。预计在未来的三个月里，电视机行业的投诉量将呈现一定幅度的上升。这主要与春节销售旺季的到来有关。
11月电视机行业的投诉主要呈现以下特点：
第一、外资品牌电视机的投诉量仍高于国产品牌。今年11月彩电内外资品牌投诉量占比为45:55，而上月该比例为46：54，投诉量差距进一步拉大。投诉量排行前五的电视机品牌中，除海信外，其他四家均为外资品牌，分别为：LG、三星、日立和飞利浦。LG和飞利浦的投诉量从上月排名第九和第十跃居到第二和第五。而长虹电视机的投诉量下降明显，投诉量环比减少33.3%，行业排名从第六位降至第十位。
第二、投诉的热点机型主要集中在日立、飞利浦、LG和三星等外资品牌。11月，日立电视机有效投诉共22宗，其中有关缓冲板问题的投诉有16宗，占其投诉总量的72.7%，涉及的型号依旧是P50A101CK、P50A101C、P50X101C三个机型。故障以横纹、黑屏和花屏为主，有不少的投诉人还反映该配件很“短命”，更换配件后依然出现同样故障。
此外，LG50FR机型的投诉有14宗，涉及的尺寸有42和47英寸；三星LA46M81B电视机的投诉有8宗，该机型有关黑影、重影的问题较为严重。此外，飞利浦电视机部分型号出现开关控制板失灵，进而导致自动跳台，自动开关机的问题。
第三、11月，有关电视机的投诉问题共815个，其中质量问题有388个，占投诉总问题的47.6%；售后问题有427个，占52.4%。质量问题投诉以黑屏、开关机故障、电源板故障为主；售后问题主要集中在维修费不合理，售后态度差和三包保修有争议等。
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本文标题：“创维电视自燃惹争议”遭遇用户投诉
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