在网上买了件衣服，快递送到，你先试穿，不合适不收货；在网上买了款手表，过几天发现时间不准确，你摘下来联系商家，然后有人带着新的货品来跟你换；或者你直接退货，然后就有人上门来取走它；在网上买了两套餐具，货到的时候，你发现其中一套被摔坏了，于是，你只留下了好的那一套......
这样的网购感觉是不是很“给力”呢？ 没错！！2010年底，星晨急便启动“入宅服务”。开箱验货、拒收返货、上门退货、半收半退、带货换货、试穿试用的服务让将给人们带来现代专业的电子商务物流公司的最新礼遇。
首家为网购试用服务的“第三方物流”
针对电子商务个性客户的需求，凡客诚品去年开始令其物流公司帮助实现试穿试用服务，客户无条件试穿，不满意退货。据悉，虽然这使得凡客诚品的物流成本大大增加，让其总体运营成本提高了20%，但却使其二次购买率提升至50%，比同类平均数高出了一半。
凡客诚品这样做，首先因为有自建的物流公司，更因为“不差钱”，但是，国内的B2C有多少“不差钱”呢？
理想和现实原本存有差距，但总会有人为之努力。针对国内电子商务企业，星晨急便推出了“入宅服务”，推出了开箱验货、拒收返货、上门退货、半收半退、带货换货、试穿试用等服务，成为真正意义上的首家助力网购“试穿试用”、“退货”等相关服务的第三方物流公司。
据悉，要实现这些功能性服务，需要庞大的信息技术支撑。星晨急便相关负责人表示，自去年3月获得阿里巴巴投资，公司便计划着力从消费者体验入手，进行服务产品调整。公司目前已经拥有容载量大，逻辑运算便捷，服务接口开放的信息系统，已实现内部使用的运作系统、质量监控系统、网络结算系统和资金监控系统都能很好的管理和凝聚无数个末端营业点。
截止2010年底，开箱验货、拒收返货、上门退货、带货换货等已全面实现，而半收半退和试穿试用也即将实现。
星晨急便“对赌”电子商务
与B2C企业的自建物流公司不一样，国内大多快递公司是“差钱的”，尤其是民营快递公司。这一点，星晨急便董事长陈平深有体会，即便是获得阿里巴巴的注资，星晨急便前面的路依然任重而道远。
陈平认为，星晨急便并不是单纯意义上的快递公司，而是一个便民消费和服务的商业交易平台，做类似线下商业的物流配送服务平台，用这个平台来实践所有电子商务的物流功能。“如果把淘宝这个商业交易网站看成是一个便民消费和服务的平台，那星晨急便的定位就是做类似线下淘宝的物流配送服务平台，用平台来实践所有的物流功能。”星晨急便将这一平台称之为“云快递”。
物流公司为何要选择做平台？陈平解析，制造企业、品牌企业借助B2C电子商务平台，正开启新的商业时代。然而可以发现，当品牌企业纷纷做B2C的时候，B2C一哥京东商城却开放了自己的平台，让品牌企业都可以在这里开店卖货；当大家都忙着开网店的时候，京东商城却在大力投资做物流。
“电子商务后五年不是做物流的。”陈平解释，从京东商城战略疯狂构建物流体系可发现，当大家做物流的时候，其实京东商城在不惜一切代价做物流规模；如果大家再跟做规模的时候，它的物流质量和物流成本其实已可以为所有B2C商城开放服务，届时，即使因为京东商城是同行，那些B2C垂直网站也很难不去用物美价廉的物流服务。
显然，快递公司做物流平台是出路，而差异化的服务或将是物流平台的竞争利器。
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