在315投诉我我梦看到客户投诉的信息下面来分析：客户口中了解到，我和另一个朋友因为过完结都要结婚吗，平时上班没时间,所以元旦放假我们一起去买家电，我们先去看了空调,因为家里以前买的是奥克斯空调,用着一直挺好的了，所以这次还是选择了奥克斯,去丹阳几家大卖场都转了一下,后来决定在苏宁买,但正准备开单时,接了五星奥克斯专柜营业员的电话(因为夏天的空调也在他手上买的，有我们的电话),营业员说苏宁这款机子没货，你到我们这边买，一样的价格给你。
第二天就送货到家给你装好，我一想同样的钱,又是第二天给我装好，苏宁又没货,再加上原来也是在五星买的，所以我们又回到了五星.但我朋友的家人也想想看这款空调，所以叫营业员先把我们的单子开好，等他家人看后我们马上付钱,营业员说好的,期间我们一直问货有的吧，营业员很肯定的告诉我们货有的，到晚上我朋友的家人看后觉得挺好的,我们就都付了钱。
在客户口中了解到：一付完钱问题就出来了，营业员告诉我们现在没货了，第二天送不了了,因为有两人比我们先开单，我们订的两台正好先给人家了，当时听了这样的话就不高兴了，我们又问什么时候到货，她说一周后，想想等一周就一周吧反正也不急,但我们提出了可不可以先交订金，等货到了再把余款付清,她说不行，一定要全付了，钱付了后货是一定会给你们的..听了她的话我们也就把钱付了，就等货到安装了。
但等了一周后接到电话说我们要的这款货不生产了，要不你们过来退钱吧.态度也很不好,我们都上班也没时间，就是想着放假才特意过去买的，而且元旦商场都搞活动，对于我们消费都来说心里感觉还是挺便宜的，当时说货肯定会给我们的，现在过了活动期说要我们退,我们肯定是不高兴了.由于在上班,就先打电话给他们沟通了下,经理说去了解下给我电话。
10号下午4.13分给我回了电话,说让我过去处理下,我马上请假,从开发区打的到五星,因为我们下班时他们也下班了,到后营业员告诉我说你明天过来吧,今天没人处理,经理都出去了,我说是你们经理刚打电话叫我过来的她又答经理出去了.当时很生气,自己让我过来却没人给我处理.我问营业员这台机子没有你们去调货好了,她回答:"停产了,调不到货,就算全国找了也没有了。不生产了.“我说：”那先给我换别的，价格差不多的,和我要的那款差不多的就行了.“她答:”那是不可能的，5000多换个钢化面板的是换不到.''因为我要的那款就是钢化面板的.我说那怎么办，她说贴钱好了，我说当时我要是能多出钱我就不会考虑5000多的,直接买7.8千的了，她说那没办法，你明天来吧,让经理处理。
我当时也和营业员沟通了很多，我觉得我的条件也不过分,差不多价格,差不多款式的就行了，奥克斯没有就换别的牌子好了，她直接说不可能的，一定让我贴钱买别的，我一直等到他们下班也没人来给我处理.第二天中午吃饭时间我又请假过去，这次经理还是没有出来营业员直接说他们拿钱去专卖店给我们买两台过来,昨天还说就全国找了也不可能找到的，今天又说到专卖店去买两台，这很明显是欺骗消费者.再说你找到机子了，应该打个电话给我们说找到了,也用不着我们又打个的，请个假过去处理了，我们都是配合着他们的时间来，而他们却一次次的欺骗我们,我们过去好几次都是好好的跟他们说，但他们的态度一直不好.后来我打了315,315给我回了电话说等下店长会打电话给我，让我接一下,我等了1天也没见有人给我打电话,又一次的欺骗!我希望通过315。曝光资讯,五星能给我们一个合理的解释!
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本文标题：丹阳五星卖场“奥克斯空调”专柜遭遇投诉
地址：http://www.lgo100.com/a/guandian/yejie/20110115/3564.html
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