中国团购发展到今天,本土的市场环境使团购的模式发生变异,很多的团购网站不由自主的向B2C的网上商城模式变形,可是原本就利润卑微的团购网站们,在格局已确立的B2C市场中也毫无竞争力可言,如此不伦不类的发展现状让中国团购业举步维艰。
O2O模式是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式,O2O的关键是,在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合,说白了,就是将网络变成线下交易的前台。
中国团购作为O2O模式的初级形式,将线下商务的机会与互联网结合在了一起,但是由于团购网站对于商家的服务把控能力有限,与商家的关系不够紧密,所以时常在服务类团购方面出现问题,损伤消费者的积极性,消费者对服务类团购逐渐失去信心,所以一些团购网站忙碌于实物类团购以及向B2C转变,开始与O2O背道而驰。
中国团购模式最大的弱点是,团购网站不能够和线下交易紧密结合起来,而仅仅只是作为一个宣传平台和支付平台出现。现实中的表现是,消费者在团购网站上预先为商品和服务埋单,一旦质量低于预期甚至低劣,由于网站和商家没有形成利益统一体,互相推脱,而消费者因“退货”无门而只暗自承受,会极大损伤其积极性。团购行业中“付款前是上帝,付款后不如小弟”是很多人的心声。
那么怎么才能够让团购网站摆脱这种尴尬局面?其实团购网站与其渐渐放弃团购这种先进的网络商务形式,还不如将团购向深层次的O2O模式演进,形成更先进,更适合中国市场的团购新模式。
一些团购网站在探索O2O模式新途径上,已经有了很好的开始。满座网与中粮悦活、好邻居三方达成战略合作,消费者可以通过网上下单,通过好邻居便利店提取悦活产品。这是三方共赢举措:团购网站可以通过新产品开拓团购新的用户,降低本身获得新用户的成本;企业可以进行新产品推广或者进行长尾商品销售;24小时便利店,则通过线上的推广,获得更广的客流量。而送购吧推出了更为有效的新模式,在线下直接设立送购吧的实体团购体验店,一方面消费者可以直接在体验店获得团购体验,并可线上下单,线下取货;另一方面,体验店可以对各种商品和服务负责,解决了消费者的后顾之忧。但这也要求送购吧对商家的审核一定要做到位,否则体验店的主要作用可能就成了处理投诉了。
中国团购要做好O2O,优化这一先进模式,就就应提前排查避免线上和线下可能出现不一致,统筹兼顾线上交易与线下服务,通过各种新途径努力强大自身的线下能力,毕竟O2O这一模式的广阔前景是值得肯定的。
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