随着团购市场的日益火爆，团购所带来的纠纷越来越多，由于团购网站与上游商家的协作不足，商家在提供廉价商品或服务后，都不愿意再对纠纷负责，售后的烂摊子大多都交给了团购网站。而各团购网站应对消费者退款要求时的措施与效果各不相同。
大部分网站都承诺过3天内无条件退款，但是只有27.2%的网站能够兑现。而大部分兑现网站的“退款”都只能退到用户该网站的账户中，用户只能继续选择在该网站消费，如排名前十的团购网站只有美团网、窝窝团、24券公开承诺“原路退回”。
当然，也有一些网站采取更为有效的方式维护消费者的权益。拉手网针对服务性团购采取先行赔付举措，对没能享受到服务或服务内容不符的团购，可以对用户进行先行赔付。送购吧承诺团购后7日内无条件退款，同时进行线上和线下双向赔付，由于送购吧在线下有自己的实体团购体验店，顾客除了可以选择在线上接受赔付外，还可以直接到体验店接受赔付。
少数网站为提高自身形象，赢得消费者的信任而作出的各种承诺，采取的各种措施值得肯定，但更多的网站更需要相关部门加强监管力度，这样才能维护好团购消费者的权益。
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本文标题：应对退款要求团购网站各出高招
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