团购网站或存或亡,消费者是关键

作者: 来源: 2011-10-21 16:34:03 阅读 我要评论

  10月21日消息,据国内购物搜索引擎一淘网监测, 9月份有超过8%的团购网站在30天内没有更新商品,换言之,9月至少有超过400家中小型团购网站因各种原因改版或倒闭。

  昨天,一淘网通过对9月行业搜索、访问、交易量数据的统计与分析及消费者调研发现,能够保持一周之内更新商品的团购网站仅占38%,超过54%的网站在30天内有过商品更新动作。另外,至少有超过8%的团购网站一月内商品没有进行更新。目前整个团购行业团购网站数量超过5000家,也就是说9月份至少有超400家团购网站正在进行重大调整,已经停止更新、网站改版或者已经关闭。

  另据三方团购导航网站领团网统计,9月国内团购网站关闭数量高达419家,截至2011年9月底,全国范围内已经有1027家团购网站在激烈的竞争中关闭、退出团购市场,占所有运营团购网站总数量的18%。

  对此,美团网CEO王兴认为,在当前资本市场遇冷、团购资金链吃紧的背景下,团购网站要想存活下来,更应强化自身服务,只有消费者能够决定团购网站生死,执掌着团购网站的生杀大权。

  美团网副总裁王慧文也表示, “在预付费模式中,消费者把钱打到团购网站的账户里时,他并未看到实物,也没有接受到服务,消费者是最先产生成本的,他的风险最大”,团购网站要想在激烈的竞争中存活下来,就要“把风险最大的人放在最上面保护好”。

  其他的大型团购网站也把消费者的利益放在首位。团宝网坚持把“消费者利益第一”作为企业的核心价值观。窝窝团也提出了“无理由随时退款不满意先行赔付”服务承诺,还在中国消费者协会设立《百万消协保证金》。

  当然,不仅大型的团购网站把消费者看作是决定团购网站生死的关键,三四线城市团购网站也十分注重保证消费者的利益。

  一直致力于三线城市团购事业的送购吧,现在已经发展成聊城本地屈指可数的团购网站,他们也把消费者利益的保障作为工作的重中之重。为了给消费者提供更好的商家,每款产品在开团之前,送购吧都会事先进行充分的市场调查,对商家进行严格的把控和服务监督,设有严格的审核流程,以确保消费者获得最优质的产品体验和售后服务。

  送购吧对消费者利益给予最大限度的支持与保障。专业贴心的客服会为消费者提供无微不至的服务,对消费者提出的疑问加以解答,当商家无法兑现团购内容时,消费者可第一时间联系送购吧客服,送购吧会以最迅速、最贴心、最完美的方案为消费者解决。


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