快递业提价不提服务:11月投诉增57%

作者: 来源: 2012-02-13 09:22:20 阅读 我要评论 直达商品

TechWeb编辑推荐:近日,我国五大网购快递公司中的两家中通和韵达纷纷对外宣布将收取1元派送费,这已是年内第三波涨价潮。与快递涨价形成鲜明对比的是,快递的服务质量却每况愈下。

虽然韵达和中通都表示,提价是为了保证服务质量,但从国家邮政局公布的11月邮政行业投诉情况来看,10月份的提价并没有带来服务质量的提升,相反投诉量大增。据国家邮政局数据,11月,消费者关于快递业务的申诉7272件,环比增长56.8%。

针对消费者称快递企业只提价却不提服务的指责, 快递咨询网首席顾问徐勇表示,目前我国的快递业仍处于“双低”阶段,低服务水平低价格。因为快递企业同质化严重,大家只能打价格战,而涨价也与服务无关。

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