TechWeb编辑推荐：修先生是华夏鼎泰数码专营店的负责人，平时负责苹果品牌产品的维修。本月17日，他通过申通快递公司，将一台维修好的平板电脑寄至江西省赣州市某电脑城的客户处。当晚快递员上门取货，第二天修先生就在网上查询到，寄出的平板电脑正在广州“装袋扫描”。“从18日开始，电脑就一直在广州没有寄出去，我每天都打电话问，但是对方一直都没有给我一个说法。”修先生说，25日他向申通公司广州分公司投诉，对方一名王姓经理表示，经过调查，确认快件在发送的过程中丢失了。

经过多次协商，王经理向修先生表示，公司按照规定最多只能赔付1000元给他。“他的态度很坚定，如果是没有保价的快件，不论快件的价值是多少，他们都只会赔偿1000元以内。”修先生觉得这个解决办法不合理，其一是当时上门取件的快递员也没有提醒他保价，其二，修先生认为申通公司的规定本身就是一个霸王条款，如果不论价值多高的东西都只赔1000元的话，消费者的权益怎么保障?最后，修先生在与申通公司广州分公司协商未果的情况下，只得向12315热线投诉。

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