快递公司遗失客户邮寄iPad只赔千元被投诉

作者: 来源:未知 2012-03-31 12:22:25 阅读 我要评论 直达商品

TechWeb编辑推荐:修先生是华夏鼎泰数码专营店的负责人,平时负责苹果品牌产品的维修。本月17日,他通过申通快递公司,将一台维修好的平板电脑寄至江西省赣州市某电脑城的客户处。当晚快递员上门取货,第二天修先生就在网上查询到,寄出的平板电脑正在广州“装袋扫描”。“从18日开始,电脑就一直在广州没有寄出去,我每天都打电话问,但是对方一直都没有给我一个说法。”修先生说,25日他向申通公司广州分公司投诉,对方一名王姓经理表示,经过调查,确认快件在发送的过程中丢失了。

经过多次协商,王经理向修先生表示,公司按照规定最多只能赔付1000元给他。“他的态度很坚定,如果是没有保价的快件,不论快件的价值是多少,他们都只会赔偿1000元以内。”修先生觉得这个解决办法不合理,其一是当时上门取件的快递员也没有提醒他保价,其二,修先生认为申通公司的规定本身就是一个霸王条款,如果不论价值多高的东西都只赔1000元的话,消费者的权益怎么保障?最后,修先生在与申通公司广州分公司协商未果的情况下,只得向12315热线投诉。

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